ул. Псковская, д. 2
Главная » Обучение

Афоризмы

Сыт по горло юмором ниже пояса.
Евгений Ханкин
Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме.
Альберт Эйнштейн
По большей части сотрудники уходят от начальников, а не из компаний.
Роберт Саттон

Руководитель отдела продаж

Программа

1 модуль. Руководитель отдела продаж.

  • Роль руководителя отдела продаж по продажам.
  • Лидерство и менеджмент.
  • Коммуникационное лидерство.

2 модуль. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В СФЕРЕ ПРОДАЖ.

  • Взаимоотношения в процессе продажи.
  • Ключи взаимоотношения с клиентами.
  • Принцип “человеческих отношений”.

3 модуль. ОТДЕЛ ПРОДАЖ.

  • Отдел продаж. Принципы построения.
  • Отдел продаж. Этапы развития.
  • Организационная структура отдела продаж.
  • Персонал отдела продаж. Принципы и методы разработки функциональных обязанностей.
  • Роль отдела продаж в обще фирменной структуре.

4 модуль. УПРАВЛЕНИЯ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ.

  • Построение системы управления отделом продаж.
  • Методики и принципы оценки эффективности отдела продаж.
  • Построение системы мотивации персонала отдела продаж.
  • Разработка и построение системы обучения персонала отдела продаж.
  • Самопозиционирование руководителя отдела продаж.

5 модуль. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ.

  • Роль маркетинга для компании и для отдела продаж.
  • Понятие сегментации. Технологии проведения сегментации в В2С и В2В.
  • Дизайн каналов продаж.
  • Прогнозирование продаж.
  • Плановые показатели. Формирование и распределение.
  • Возможности маркетинга в определении основных проблем в продажах компании.
  • Анализ и формирование продуктового портфеля. Ассортиментная политика.
  • Мониторинг внешней и внутренней среды компании.
  • Методы и принципы формирования политики ценообразования.
  • Конкурентный анализ и работа с конкурентами. Формирование карты конкурентной среды.
  • Инструменты малобюджетного маркетинга.

6 модуль. КЛИЕНТСКАЯ БАЗА.

  • Определение понятия “customer base”.
  • Определение концепции “CLF” (customer life cycle) или жизненный цикл клиента.
  • Значение КБ для бизнеса компании.
  • Сегментация КБ.
  • КБ и маркетинговая стратегия CRM.
  • Технологии создания КБ.
  • Построение системы эффективного управления КБ.
  • Значение КБ для управления комплексом маркетинга.

7 модуль. В2В ПРОДАЖИ.

  • Факторы повышения эффективности продаж на рынке В2В.
  • Стратегия управления организацией клиентом.
  • Переговоры: игра по правилам. Техники повышения переговорной эффективности в В2В продажах. Построение эффективной презентации коммерческого предложения.


Задать вопрос

CAPTCHA
Пожалуйста, примите соглашение об обработке персональных данных.
Отправить

Заказать звонок

CAPTCHA
Пожалуйста, примите соглашение об обработке персональных данных.
Отправить