Программа лояльности stforex с реальными призами от сборника фильмов до гаджетов apple

Программа лояльности для клиентов: примеры, условия и виды

Все расценивают маркетинг как привлечение клиентов. Что-то вроде рекламы. Маркетинг = реклама. Привлекли клиентов, они купили. Довольны все: руководитель компании, сами клиенты.

Только дело в том, что давно уже доказано, продажа постоянному клиенту в 5 раз дешевле, чем новому. И в этом проблема большинства руководителей.

Они не думают как удержать клиента, хотя для этого есть простые и ненавязчивые маркетинговые инструменты. К примеру, программа лояльности для клиентов.

Маркетинг и скидки

Хотя нет, я не прав. Руководители и маркетологи думают как удержать клиента. Но обычно, максимум до чего они додумываются — это скидки.

Те самые банальные скидки и, причём, чем больше скидка по их мнению, тем более высокая вероятность удержать клиента. Однозначно в этом есть правда.

Только вот они забывают, что значат скидки в бизнесе и насколько это сильно бьёт по их наценке. И всё это в результате очень далеко от работающей системы удержания клиентов.

Обратите внимание

Давайте в качестве примера представим классическую ситуацию в любом бизнесе, когда клиент просит вас дать скидку и при этом тонко намекает, что если вы не дадите, то последствия могут быть необратимы.

Плохой вариант:

— А скидку дадите?
— У нас нет скидок.
— Тогда я пойду куплю у конкурентов!
— Хорошо, сделаю вам свою личную скидку в 5%, но только никому об этом.

Хороший вариант:

— А скидку дадите?
— Да, при покупке на сумму от 10 000 рублей вы получаете скидку 5%.
— Хорошо, тогда покупаю.

Лучший вариант:

— А скидку дадите?
— Конечно. Причем, чем больше вы у нас покупаете, тем больше у вас скидка. При покупке на 10 000 рублей вы получите скидку 5%, а при покупке на 20 000 рублей вы получаете скидку в размере 10%.
— Нуууу, хорошо, давайте тогда это пальто за 22 000, тогда оно мне получается будет стоить 19800.
— Да, все верно.

Думаю вы сейчас узнали модель программы лояльности для клиентов, по которой работают более половины малых бизнесов в России. И сейчас самое время изменить свой бизнес и перестать быть похожими на 99% конкурентов. 

Если у вас нет программы лояльности для клиентов, самое время сломать систему и завести ее сразу же после прочтения статьи, тем более, что вы узнаете фишки и лайфхаки, которые работают в современных реалиях в России. И уж тем более, eсли у вас именно так, как я описал в примерах, срочно это исправляйте!

И если вы счастливчик, и у вас не так, я вас поздравляю, но все же настоятельно рекомендую прочитать статью, чтобы понять что добавить/улучшить в вашу систему лояльности.

Три задачи — одна дорога

Итак. Что же такое программа лояльности клиентов? Кратко — это способ мотивации ваших клиентов с тремя основными задачами, про которые забывают большинство руководителей при её разработке:

  • Чтобы удержать клиентов (Вы пойдете покупать в организацию Б, если в организации А у вас максимальная скидка?!);
  • Чтобы увеличить продажи (Вы купите еще всего на 2 000 рублей, чтобы получить скидку 8%?);
  • Чтобы привлечь новых клиентов (Помните раньше все ходили в Лэтуаль или Иль Де Ботэ с чужими картами, чтобы купить с максимальной скидкой?).

И по факту все программы лояльности клиентов крутятся вокруг двух простых действий (я бы даже сказал, арифметических действий) — списать или начислить, то есть плюс или минус, то есть дисконтная или накопительная программа. Именно их сейчас мы с вами рассмотрим и доберёмся до мысли “Что лучше — скидка или бонусы?”.

Если не хочется читать статью далее, посмотрите видео: 

А вообще программ лояльности больше 4, но сегодня мы изучим только эти 4. И всё же приготовьтесь, что в ходе прочтения статьи у вас возникнут мысли поменять хорошо/плохо работающее старое на новое, которое вы узнаете буквально в течение 3 минут.

Дисконтная программа лояльности

Как я уже и писал ранее, это самая распространенная из программ лояльности, причем, не только на территории России, но и в мире в принципе.

 Выражается либо в единоразовой, либо в накопительной скидке. Как правило, это дисконтная карта, которая дает при покупке определенную скидку в процентах.

Почему определенную? Потому что дисконтные карты бывают либо с фиксированной, либо с накопительной скидкой.

Накопительная скидка обусловлена следующей функцией — при покупке на определенные ценовые пороги клиент получает увеличение процента как вознаграждение за лояльность к компании. Некоторые изощряются и придумывают условия, что если клиент не появляется у них, например, раз в месяц, то она понижается на ступень ниже и так происходит далее пока он не опомнится и не придёт снова.

Плюсы такой системы:

  • Клиенты очень любят скидки. В России особенно. В условиях данного времени очень особенно.
  • Подобная программа проста и понятна, поэтому её легко организовать и контролировать.

Минусы такой системы:

  • Сейчас у любого человека обычно имеется, как минимум, по 2-3 дисконтных карты компаний одной сферы. И обычно сумма скидки везде одинаковая. Поэтому в конкурентных сферах, можно сказать, “лояльность” скорее как слово, чем реально работающий инструмент;
  • Как только клиент перестает расти в процессе завоевания максимальной скидки, его интерес прогрессировать в покупках также начинает угасать;
  • Самый главный минус скидок — они даются из чистой прибыли (пример ниже).

Давайте приведу пример про потерю денег из чистой прибыли за счёт скидок.

Допустим, вы продаете какой-то товар за 9 000 рублей.  Ваша наценка составляет — 30% Скидка — 5% или 450 рублей. Вроде бы немного, НО!

У вас есть себестоимость товара/услуги, которую вы никуда не денете, и соответственно скидку вы даете с вашей чистой прибыли. Таким образом 450 рублей вы на самом деле теряете не с оборота, а с вашей чистой прибыли, которая, например, составляет 2 700. Получается, на выходе с учётом скидки вы зарабатываете 2250.

Важно

Итого размер скидки (если пересчитывать на чистые деньги) получается совсем не 5%, а целых 17,5%. А это уже, согласитесь, существенно. Конечно, это не так будет ощутимо, если ваша наценка будет 100-200 процентов, но а что если скидка будет больше?

Чуть дальше я объясню к чему веду. Пока оставьте этот “поцелуй в спину” якобы без внимания.

Бонусная программа лояльности

В этой программе клиент уже не получает скидки. Они магическим образом превращаются в бонусы. Но принцип тот же.

Совершая покупку на определенную сумму, вы получаете на свой счет/карту определенное процентное соотношение бонусов от суммы сделки, потратить которые вы можете при совершении следующей покупки (даже обменять на бесплатный товар).

Сами бонусы могут быть в любом виде: баллы, наклейки, рубли. Да хоть вымышленная валюта магазина (не самый плохой вариант, кстати). 

Плюсы такой системы:

  • Если у вас подразумеваются повторные покупки, то система может работать довольно долго и успешно без лишних заморочек;
  • Чтобы накопить приличное число бонусов, покупатель должен покупать постоянно или на большие суммы, что крайне выгодно владельцу бизнеса;
  • Бонусы могут иметь свойство сгорать, а значит это будет дополнительным стимулом поскорее прийти к вам и их потратить;
  • Не все клиенты приходят потратить бонусы, поэтому, можно сказать, вы оставляете эти деньги у себя в компании и в итоге продаёте вообще без скидки.

Минусы такой системы:

  • Если покупка разовая или очень дорогая/редкая, то такая программа лояльности не подойдет. У клиента просто нет интереса в ней участвовать, так как больше он к вам не придёт;
  • Если сделать хитрые/сложные правила программы лояльности, покупатели могут запутаться или вообще не понять ее, что полностью уничтожит всю задумку ее создания (один раз мы “лечили” уже такую схему у своего клиента);
  • Сложнее контролировать, чем скидки, поэтому может даже понадобиться специальное программное обеспечение.

Какой второй самый быстрый способ увеличить прибыль в любой компании? Задумались над первым? Не думайте — это поднятие цен. Второй — перейти со скидок на бонусы.

Помните наш пример про товар в 9000 рублей и скидку в 5%? Давайте применим его к бонусам. Все то же самое. Вы начислили клиенту 5% на его бонусную карту при первой покупке, воспользоваться которыми он сможет при следующей покупке. Считаем.

1-я покупка — 9 000 рублей
2-я покупка (тоже) — 9 000 рублей

Бонус с первой покупки (лежит на его карте) — 5% или 450 рублей.

Таким образом, 2700 (первая покупка) + 2700 (вторая покупка) — 450 (списанные бонусы с первой покупки) = 4 950 (ваша чистая прибыль за минусом бонусной скидки).

Итого скидка с вашей прибыли составила 8,5% против 17,5% в первом случае.

Особо внимательные должны были заметить, что со второй покупки постоялец всё равно же получит ещё 450 рублей на счёт и получается, в результате мы выдадим те же самые 17,5 процентов. И они будут правы. Только если возвращаться к плюсам этой системы, мы должны помнить, что половина людей не придёт, половина бонусов сгорит и эти бонусы простимулируют клиента прийти ещё раз.

И также отвечая сразу на ваш вопрос: “А что будет если мы отменим скидки и введем бонусы, это же все клиенты разбегутся?”. Ничего не будет! Да, уйдет какая то часть, но ее уход компенсируется прибавкой в вашей прибыли.

В общем, это не опасно. Мы проверяли неоднократно. И к слову, та часть, которая уйдет — это самые ненадежные и малочисленные клиенты, которые готовы ехать на другой конец города, если найдут товар/услугу на 10 рублей дешевле. Не нужно ориентироваться на таких.

Хотя, конечно, чтобы потом не быть виноватым в том, что ваша компания перестала приносить прибыль, я всё таки сделаю поправку. Бывают компании и рынки, где это совсем нельзя делать, но, как говорится, всё это крайне редко и индивидуально. В любом случае, для стимулирования скидками вы можете пойти иначе и для этого изучите статью про виды скидок и их типы.

И у меня к вам просьба. Не нужно спрашивать клиентов: “Что бы вы выбрали: скидки или бонусы?”. Клиент всегда ответит скидка. Так устроена наша психология — “Хорошо сейчас, плохо потом”. Поэтому берете себя за… силу волю, отменяйте скидки (если есть) и вводите бонусы.

Лайфхак! Если вы хотите получить уже готовую программу лояльности (и даже уже настроенную под определенный бизнес), то очень советую «Фабрика Лояльности». Очень крутой функционал и гибкие настройки. А по промокоду «INSCALE» — скидка 10%.

Многоярусные программы лояльности

Это достаточно простая и в тоже время сложная система. Чем больше человек тратит денег в вашей компании, в тем более интересную группу клиентов он попадает и тем более интересные бонусы он получает.

К пример, это могут быть какие-то дополнительные бесплатные услуги (бесплатная доставка, увеличенная гарантия и прочее). То есть тратя больше денег, клиент сам себя повышает в статусе.

Зачастую такие программы лояльности используются в банковской сфере, страховой или авиакомпаниями.

Плюсы такой системы:

  • Подобная программа построена на самолюбии, так как чем больше человек потратит, в тем более интересную группу он попадет (например, привилегированные клиенты), что положительно влияет на желание клиента тратить больше;
  • Идеально подходит для сегмента людей VIP и Double-VIP (двойной-вип).

Минусы такой системы:

  • Он же и минус, и плюс. Подобная система идеально подходит только для дорогих товаров и услуг;
  • Нужны очень сильные бонусы при достижении той или иной планки;
  • Довольно сложно реализовать и отслеживать. Опять же нужно специальное программное обеспечение.
Читайте также:  Фиксация прибыли вызвала снижение цены на нефть

Платная программа лояльности

Или получение каких-то бонусов/привилегий/плюшек за подписку. То есть клиент платит деньги (как правило, фиксированную абонентскую плату) и в результате чего получает привилегии. Это может быть повышенный сервис, дополнительные услуги, доступ к каким-то закрытым ресурсам и тому подобное.

Плюсы такой системы:

  • Очень просто организовать;
  • Идеально для товаров, которые покупают часто;
  • Клиента покупают доступ к такой программе лояльности, но зачастую не пользуются ей (то есть, “халявные деньги”);
  • Вы можете проработать себестоимость бонусов, чтобы они были максимально выгодны для вас с точки зрения денег.

Минусы  такой системы:

  • Если ценность (восприятие) платной подписки будет ниже цены, то вся программа может провалиться.

Скажем так, это самая крутая и сильная программа лояльности. Та, за которую вам платят деньги, но давайте быть реалистами. Чтобы такое произошло, вам нужно быть очень популярной компанией на своей территории продаж.

Как выбрать программу лояльности для клиентов?

Это очень важный момент. Так как руководитель или маркетолог всегда по-особенному воспринимают свой бизнес, так скажем, “в розовых очках” (это не оскорбление, а факт, который актуален также и про нас), то им очень сложно понять, что же хочет его клиент. Да реализовать всё как в народной пословице — “И рыбку съесть, и сковородку за собой не помыть”.

Дак что же делать?

  1. Давайте представим, что у вас оптовая организация. Как вы думаете,  что хочет ваш любимый (для вас) клиент? Накапливать бонусы для обмена их на что-то бесплатное? Или же он хочет (да и привык) получать скидки здесь и сейчас? Поэтому встаете на сторону покупателей, анализируете свой ассортимент товаров/услуг и находите ответ на эти вопросы.

  2. Можно разместить опрос на сайте, в соц, сетях или у вас в офисе. Как правило, ответы будут из серии “цены ниже, скидки больше”. Но иногда будут попадаться адекватные люди, которые могут подсказать интересные идеи, в этом и кроется суть этого действия.

    1. Пойти в другую сторону. Если клиент дает прогрессирующую скидку, вплоть до самой максимальной, то, возможно, лучше вообще отказаться от скидок и перейти на бонусную программу, просто с очень интересными призами.
    2. Смоделировать ее и улучшить. Только помните, что всё может быть неоднозначно. Ведь может конкурент просчитался, ввел дисконтную программу лояльности, теперь совсем ничего не зарабатывает и горюет от этого по ночам, а вы это не проанализировали и решили скопировать.
  3. Иногда лучше сделать систему со скидками, а иногда с бонусами. Как уже писал выше, всегда на рынке есть фактор, который может изменить всё. Поэтому посчитайте при какой схеме ваша компания вырастет в прибыли (либо в вашем случае может есть смысл расти в обороте для захвата доли рынка сейчас). 

Ну и напоследок несколько лайфхаков, которые сделают вашу программу лояльности для клиентов ещё более интересной:

  1. Если решили перейти на дисконтную программу лояльности, то сделайте ее прогрессирующей.
    Купив на 10 000 рублей — скидка 5%, на 20 000 рублей — скидка 7%, на 50 000 рублей — скидка 10%). Чем больше клиент покупает, тем большую скидку он получает. Единственное, скидки не должны быть просто сумасшедшими на постоянной основе (от 20%), это может сыграть злую шутку и отпугнуть покупателей.
  2. Если у вас общепит или магазин, и вы считаете бонусы вручную, то скорее переходите на готовые решения, которые не стоят огромных денег. Например, на такие как Plazius (для общепита) или Базарonline (для розничных магазинов). В них уже есть все необходимое. Вам нужно только их подключить, просчитать сумму бонусов, исходя их вашей маржинальности, и запустить в дело.

Коротко о главном

Если вы просто хотите завести программу лояльности клиентов потому что вам надо по-быстрому прибыль увеличить, то… Нет, она вам не поможет и она вам не нужна.

Программа лояльности для клиентов — это всего лишь один из маркетинговых инструментов, которые могут заставить вашего покупателя покупать (простите за тавтологию) чаще и больше, но в долгосрочной перспективе.

Чтобы увеличить прибыль в моменте, лучше изучите трюки с ценами в маркетинге или статью про увеличение среднего чека.

И ещё одно напутствие — не усложняйте. Я помню у одного клиента в общепите мы решили ввести бонусную программу лояльности. Рассчитывали мы ее наверное с месяц. Ну прям очень очень долго. Он мне постоянно звонил и предлагал новую механику. Запутывая и меня, и себя, и еще будущих гостей своего заведения. В итоге я плюнул и ввел следующие условия: 20 процентов с каждого чека накапливались на следующее посещение. Как только гости привыкли к новой системе, мы начали ее постепенно усложнять.  Видео напоследок, как глупо может выглядеть картина в целом, когда слишком усложняешь и сам себя понимать перестаешь

Источник: https://in-scale.ru/blog/programma-loyalnosti-dlya-klientov.html

Четыре сильнейших программы лояльности мира

Макдональдс готовится провести очередную милую акцию в своем стиле: случайные покупатели со 2 по 14 февраля смогут расплатиться за свои заказы объятиями, звонками родителям и другими приятными вещами.

По этому поводу прошерстил западные бизнес-СМИ на пример «лучшей программы лояльности» с их точки зрения. Собрал три самых выдающихся и простых — как пример того, что не надо сильно запариваться, стараясь сохранить клиентов. Достаточно просто сделать любую покупку более увлекательной.

Старбакс. Программа «Мои награды в Starbucks»

Программа «Мои награды от Starbucks» была запущена, когда у кофейного гиганта дела шли из рук вон плохо: во время экономического кризиса 2008-2009 годов люди предпочитали пить дешевый кофе у себя дома. Все-таки, несколько баксов за одну кружку — это до фига.

Руководство компании решило убрать дисконтную программу Gold (карточка покупается за 25 долларов и дает вечную скидку в 10%) и заменить ее на My Starbucks Reward: бесплатную карту, которая выдается при любом заказе.

Ее можно защитить (зарегистрировать на сайте), на нее можно положить деньги и сделать подарочным сертификатом,  а можно использовать как атрибут программы лояльности и начать накапливать по звезде от каждого заказа.

Совет

При достижении определенной отметки (определенного количества звезд) награда за каждый заказ увеличивается.

Базовый уровень дает покупателям возможность получить бесплатно любой напиток на свой День Рождения.  После первых пяти звезд покупатель получал право 2 часа в день бесплатно пользоваться wi-fi  (раньше беспроводной интернет в кафе был платным),  к которым добавлялся бесплатный напиток и бесплатный наполнитель к кофе.

После накопления 30 звезд покупатель получал именную карту и право на бесплатный напиток после каждых 15 звезд.

Starbucks просто предложил покупателям хитросплетенную удочку для бесплатного напитка. Вот он, почти у тебя в руке!  Осталось всего только два раза сходит за кофе. С помощью этой программы компании удалось вернуть статус «третьего места» — портала между домом и работой.  И эта программа лояльности стала лучшей в мире.

Bloomingdales ( сеть универмагов и крупный интернет-магазин). Программа Loyallist

Эта программа награждает покупателей баллами за каждый доллар, что они тратят, вне зависимости от того, где и как это происходит: в Интернете или в обычном розничном магазине, по карте или наличными.  При покупке косметики или парфюмерии дается по два балла за доллар, три балла – при покупке специально отмеченных товаров из списка Loyallist.

Если вы умудрились потратить в магазинах Bloomingdales больше 3500 долларов за год, каждая покупка приносит вам 4 балла за потраченный доллар до конца года, а доставка становится бесплатной вне зависимости от стоимости заказа.

Чтобы покупателям было удобно отслеживать приобретенные и потраченные баллы, компания разработала приложение для iPhone и Android.

Простая и понятная программа лояльности дает именно то, чего большинство покупателей хотят от программы лояльности — большие скидки. Наберете 5000 баллов — вам вручат подарочную карту на 25 долларов.

Walgreens (сеть аптек). Программа Balance Rewards

Добавляй рецепты, бегай по лестнице,  делай прививки, устанавливай приложение, взвешивайся. За каждое действие, которое идет на пользу вашему и чужому здоровью, компания  Walgreens начисляет вам баллы на бонусную карту:  от 20 баллов за проверку веса до 500 баллов  за прививку.

Тратить баллы можно при достижении отметки в 5000: 5000 очков — это 5 подарочных долларов, 10000 очков — 10 подарочных долларов и так далее. Вы можете тратить их частями или полностью, можете не тратить вообще и копить на одну большую покупку.

National Car Rental. Программа Emerald Club

Компания по аренде машин National Car Rental первой в сегменте запустила свою программу лояльности (дело было в 1987 году). И эта программа помогает ей удерживать лидирующие позиции до сих пор.

Куча офисов (машину можно оставить где угодно), бесплатные дни проката, отсутствие доплаты за второго водителя, больший выбор машин (как в GTA),  ускоренное обслуживание для владельцев карты постоянного клиента  — вот и все, что потребовалось Emerald Club, чтобы год за годом попадать в десятку лучших программ лояльности мира.

На мой взгляд, создать классную программу лояльности просто — достаточно превратить ее в игру с достойными наградами и уровнями, чтобы покупателям было интересно в нее играть.  Причем, чем интереснее игра, тем проще может быть награда (Starbucks) и наоборот, чем проще игра, тем круче приз (National Car Rental).

Источник: http://supersales.ru/klientskaya-loyalnost/chetyre-silnejshix-programmy-loyalnosti-mira.html

Бездепозитный бонус форекс — Бездепозитные бонусы

На этой странице Вы можете увидеть в виде списка всех брокеров которые на данный момент проводят акции или выдают бездепозитные бонусы Форекс.

Прибыль с таких акционных счетов может быть свободно выведена при соблюдении условий акции (как пройти верификацию смотри тут). Более подробно с выдаваемым бонусом можно ознакомиться перейдя по ссылке: Подробнее.

Бездепозитный бонус в 30$ на счет в RoboForex. Подробнее

Бездепозитный бонус в 35$ на счет в FortFS. Подробнее

Бездепозитный бонус 10$ от компании STForex Подробнее

Бездепозитный welcome-бонус 10$ или 50$ от WELTRADE Подробнее

Бездепозитный welcome-бонус 10$ или 20$ от WORLD FOREX Подробнее

Бездепозитный welcome-бонус 10$ на STP от FXOpen Подробнее

Бездепозитный бонус 20$ от NPBFX Подробнее

Бездепозитный бонус в 100$ на счет в ForexChief. Подробнее

Бездепозитный бонус в 15$ на счет в StreamForex. Подробнее

Бездепозитный бонус 10$ на центовый счет от ФорексПриват Подробнее

Бездепозитный welcome-бонус 50$ от компании ADAMANT Подробнее

Бездепозитный welcome-бонус 15$ на STP от Forexee Подробнее

Бездепозитный бонус до 1000$ от Instaforex Подробнее

Бонусы на форумах 0.3$/сообщение Подробнее

Бездепозитный бонус 10$ от Instaforex за регистрацию в соцсети Подробнее

Акция бонус 100$ долларов на счет от FXstart. Один из лучших вариантов на данное время. Рекомендуется для тех кто уже умеет работать на Форексе.Подробнее

Акция бонус 5000$ долларов в Ваш ПАММ. Один из вариантов получить инвесторов. Рекомендуется для тех кто уже умеет работать на Форексе.Подробнее

Обратите внимание

Конкурсы форекс на демо-счетах — с выводимым призовым фондом от 50$ до 300$  от МОФТ. Подробнее

Конкурсы форекс на демо-счетах с реальными призами — подборка брокеров. Подробнее

Бездепозитный форекс бонус 7$ от paxforex Подробнее 

Бонус $100 на Ваш аккаунт за регистрацию в Corsa Capital Подробнее

А тут можно посмотреть подборку брокеров где можно получить депозит в управление.

О всех новых форекс бонусах без депозита 2018-2019 которые я нашел у брокеров Вы сможете прочитать в новостном блоке сайта. Ну а мне остается пожелать Вам удачи и побольше профитов. No deposit bonus forex 2019 выбирай лучшие бонусы форекс! Forex с бонусом за регистрацию. Конкурсы форекс с реальными призами так же могут помочь вам получить реальный депозит.

Читайте также:  Fxopen компенсирует комиссию на пополнение до конца августа

Источник: https://BonusForex4you.ucoz.ru/index/bezdepozitnye_bonusy/0-12

7 мобильных приложений для трейдеров

У фондового рынка есть одна интересная особенность: так как все на бирже связано с событиями вокруг нас, то, следя за акциями, вы, как правило, будете в курсе всего, что происходит в мире.

В Венесуэле затянулся сезон дождей? Обратите внимание на акции Starbucks. Volkswagen опять поймали на жульничестве с выбросами вредных газов? Стоит подождать, пока курс их акций оттолкнется от дна, прежде чем вкладываться в них. В ресторанах Chipotle вновь обнаружили кишечную палочку? Пора присмотреться к их акциям и купить их, когда они достаточно подешевеют.

Ищете ли вы привлекательные компании для долгосрочного инвестирования или хотите совершить краткосрочную сделку с каким-нибудь сырьевым товаром (например, медью или нефтью), фондовый рынок заставляет наши сердца биться быстрее, вдохновляет нас и нередко оставляет в дураках.

Вот почему инвестору не обойтись без специальных мобильных приложений. Среди них есть не только такие, которые помогают найти надежную сделку, но и социальные сети, новостные рассылки и даже полноценные мобильные торговые платформы, благодаря которым инвестированием и трейдингом могут заниматься даже неопытные новички.

Robinhood

Robinhood упоминается во всех обзорах приложений для фондового рынка, потому что он действительно очень хорош. Для брокерских фирм самым важным является размер комиссий, которые они взимают со своих клиентов за то, что используют их деньги в сделках.

Даже независимые трейдеры обычно платят комиссии за сделку на той брокерской платформе, которую они используют. Однако Robinhood является бесплатной торговой платформой, где можно торговать акциями компаний и биржевых фондов, не платя ни цента за сделки. Robinhood получает доход за счет накопленных процентов со счетов своих пользователей.

Более того, эта платформа дает пользователям возможность составлять персональные списки интересных им ценных бумаг и получать в режиме реального времени информацию о рыночных данных и котировках. Robinhood — это красивое современное приложение с удобным пользовательским интерфейсом. Если вы собираетесь торговать на фондовом рынке, вам без него не обойтись.

Yahoo Finance

К Yahoo! можно относиться по-разному, но их финансовые новости со временем заслужили высочайшую репутацию среди инвесторов благодаря тому, что они точны и охватывали все аспекты финансовой деятельности. В какой-то момент Yahoo Finance запустили приложение, и на сегодня оно является самым надежным источником финансовых новостей и последних известий с фондового рынка.

С помощью этого современного и красивого приложения пользователи могут в режиме реального времени отслеживать котировки акций компаний, которые их интересуют, и узнавать последние новости о них, а также сравнивать между собой различных ценные бумаги, следить за инвестиционными портфелями других пользователей и получать полный доступ ко всей информации на Yahoo Finance.

Betterment

Кого-то пугает такая концепция трейдинга, при которой нужно всего лишь задать условия торговли и больше ничего не делать, но многие пользователи просто без ума от приложения Betterment потому, что оно, судя по всему, позволяет без труда делать деньги. Это так называемый независимый робо-консультант — Betterment инвестирует ваши деньги за вас с помощью набора сложных алгоритмов, выбирая для вас лучшие акции в соответствии с вашим бюджетом и образом жизни.

Если вам кажется, что это слишком хорошо, чтобы оказаться правдой, то создатели Betterment уверяют, что по результатам 30500 тестовых периодов их портфели в 88% случаев показывали лучшие результаты, чем сопоставимые портфели акций, которыми управляли эксперты-люди. Еще раз: не те же цифры, а лучшие.

Самым лучшим в этом приложении является то, что сумма начальных инвестиций может быть любой, хоть один доллар, а комиссии у него копеечные — от 0,15% до 0,35% в зависимости от того, сколько денег вы инвестировали.

Forcerank

Forcerank — это новейшее приложение от создателей платформы Estimize. В принципе, имеет смысл с осторожностью относиться к приложениям, которые не прошли проверку временем, однако Forcerank оно создано на базе зарекомендовавших ресурса. Estimize — это сообщество, в котором состоит свыше 47 тысяч sell-side и buy-side аналитиков, а также независимых трейдеров, инвесторов и студентов.

Благодаря тому, что все эти люди обладают широкими познаниями в самых различных областях финансовой деятельности, им удается создавать самый лучший консенсус-прогноз в мире. Их результаты впечатляют: Estimize утверждает, что прогнозы их пользователей в 74% случаев оказываются точнее, чем такие же прогнозы sell-side аналитиков.

Forcerank — это, в сущности, мини-версия Estimize, сделанная в виде игры для тех, кто любит рынки и разбирается в них. Пользователи могут соревноваться в том, кто сделает более точный прогноз, и хотя их база пользователей пока что намного меньше, чем у Estimize, у этого приложения есть большой потенциал роста.

StockTwits

Источник: https://ru.ihodl.com/technologies/2017-06-17/7-mobilnyh-prilozhenij-dlya-trejderov/

Лучшие программы, приложения и игры для Apple TV 4

Передовая разработка от компании Apple под названием Apple TV, подходит не только для просмотра фильмов, шоу, видео в FullHD формате, но и прекрасно справляется с играми вытаскивая их на более чем играбельные 60 кадров в секунду.

Также на этом устройстве присутствует полноценный магазин приложений от Apple, большинство из них скорректированы на визуальные эффекты, но к тому же есть множество интересных и уникальных приложений, о некоторых из них мы поговорим в данной статье.

Самые интересные приложения для устройства Apple TV

Устройство не оснащено полноценным веб браузером,поэтому лучше всего искать приложение по их названию в официальном магазине App Store.

В Apple TV первого поколения было внесено только возможность просмотра различных видео, а также фильмов, но уже на Apple TV 3 или более усовершенствованного четвертого поколения устройства уже существовали полноценные игры, а также программы для работы с визуальными эффектами.

Также существуют и неофициальные приложения для Apple TV 4, которые не входят в список приложений от эпл.

Сравнение приставок апл тв третьего и четвёртого поколения

Третье поколение данных приставок вышло в уже в далеком 2012 году. Имея множество интересных расширений наряду со вторым поколением, это устройство не завоевало сильную популярность.

Основной проблемой Apple TV 3 было то, что на нее была установлена очень похожая на iOS операционную систему, которая умела показывать тв каналы, но обладала невозможностью устанавливать приложения с официального магазина AppStore.

В Apple TV 4 разработчики исправили эту недоработку, после чего все таки стала возможным установка программ, а также доработаны некоторые другие функции.

Домашняя коллекция для устройств Apple

Домашняя коллекция добавляет возможность синхронизировать некоторые файлы между устройствами, после чего они будут доступны на всех устройствах подключенных к этой коллекции.

Как установить домашнюю коллекцию?

Запустите iTunes и обновите операционную систему на всех устройствах участвующих в соединении. После чего зайдите под своим айди в iTunes, перейдите в настройки учетных записей, после перетаскиваем ползунок и включаем домашнюю коллекцию.

Теперь вы можете создать свою медиатеку и добавить файлы для общего использования. Перед продажей девайса для запрета доступа к общим файлам, можно обойтись отвязкой устройства от Apple iD, после чего рекомендуется сбросить настройки к заводским.

Лучшие приложения для Apple TV в 2016 — 2017 году

Этот топ может гордится представленными только лучшими из лучших программных комплексов для приставки. Собранные приложения очень разные по своей тематики: от программ для просмотра российских каналов, до программ для поддержания себя в форме.

Zova — персональный фитнес тренер

Недавно вышла версия данной программы для Apple TV, отличием от iPhone или iPad, является то, что на телевизоре будет намного проще рассмотреть тренерский видео курс.

Программа нацелена на поддержание здорового образа жизни человека, существует множество занятий, которые подойдут как новичкам так и профессионалам для поддержания своего тела в тонусе. Тренерами основным образом являются женщины, но помехой для использования данного продукта это быть не должно.

Программа отлично интегрируется с такими девайсами как Apple Watch, Siri Remote, а также при использовании данных устройств приложение приобретает дополнительный функционал, вроде того что при использовании умных часов — на экране телевизора вам дополнительно будет отображаться ваш пульс и вы сможете следить за ним в режиме реального времени. Программа обладает платным дополнительным контентом, а скачать ее можно из AppStore

Plex

Является одним из лучших медиа проигрывателей для просмотра онлайн трансляций в режиме реального времени. Разработчикам удалось совместить приятный дизайн и отличную логику в приложении.

Plex отлично подходит для просмотра различных видео роликов из сети интернет, а также для просмотра телевидения. В России программа может работать некорректно для некоторых каналов.

Breakfinity

Эта игра наследует огромное количество игр подобного жанра и геймплея, если вы предпочитаете коротать время шариком выбивая блоки, проходя уровни и зарабатывая очки, то эта игра подойдет для вас прекрасно.

Графика здесь не передовая, но для хорошего времяпровождения с головой хватит. Вы можете играть с помощью пульта или же Mfu контроллера.

Kitchen Stories

Программа обладает огромным количеством интересных рецептов от изысканных блюд до простых и вкусных рецептов на каждый день. Для домохозяек это приложение подарит кучу незабываемых эмоций, рецепты преподносятся через видео с пошаговыми инструкциями.

Намного эффективнее если ваш телевизор находится на кухне. Разработчики сильно постарались чтобы совместить приятный и интуитивно понятный интерфейс. Kitchen Stories подарит вам незаменимые впечатления от готовки, а также научит вас некоторым профессиональным навыкам, которые не раз пригодятся вам в повседневной жизни. Скачать его также можно через официальный магазин App Store.

Mixcloud

Является неофициальным приложением для прослушивания аудио файлов от известных диджеев и радиостанций. Также продукт обладает возможностью проигрывать радиостанции, интерфейс понятен и удобен. Данный продукт нацелен на то чтобы разнообразить ваш дом взрывными ритмами и интересной музыкой.

Источник: http://appls.me/tv/prilozheniya-i-igry-dlya-apple-tv-4/

Секреты программ лояльности нового поколения

Честный анализ эффективности программ лояльности и обзор основных трендов. Какие изменения несет ветер перемен? Как удержать клиента в условиях высокого информационного шума?

Две правды о программах лояльности

Программы лояльности — драйвер бизнеса!

Программы лояльности захватили мир. Компании массово запускают программы стимулирования клиентов. И в этом есть экономический смысл. Согласно исследованиям Rosetta Consulting лояльные участники на 90% чаще делают покупки и тратят в 2-3 раза больше, чем неучастники.

Не зря Amazon инвестирует миллиарды долларов в программы для лояльных клиентов. В мире, где балом правит покупатель, высокий уровень клиентоориентированности — обязательный элемент стратегии продаж. Постоянные клиенты — главный источник доходов компании.

Вначале 2000-х исследователи получили феноменальный результат — увеличение лояльности клиентов на 5% приводит к росту прибыли компании на 25-95%!

Запуск программы лояльности — инвестиции в долгосрочное развитие компании. Ее влияние на уровень удовлетворенности брендом даже выше, чем цена и воспринимаемая ценность. Благодаря рекомендациям лояльных покупателей компании привлекают новых клиентов и снижают маркетинговые расходы на привлечение.

К черту программы лояльности!

В исследовании, проведенном Boston Consulting Group, отмечается, что программы лояльности часто себя не окупают. В компании подсчитали, чтобы компенсировать расходы на стимулирование и операционное управление программой в размере 3% от доходов, продажи должны вырасти на 10%.

Во всем мире традиционные способы стимулирования покупателей с помощью скидок и бонусов, становятся все менее действенными. Тому есть ряд объяснений.

Рост количества программ лояльности. С каждым годом количество программ лояльности экспоненциально растет.

Кошелек покупателей уже не вмещает всех карточек, часть из них переместились в мобильные приложения, но сути это не меняет. В США в среднем на покупателя приходится 29 программ лояльности, из них он активно использует не более 12.

Важно

В России показатели не намного лучше. Согласно исследованиям RBC Research 58% карт лояльности остается практически не востребованным. 

Читайте также:  Стратегия эверест для бинарных опционов. разбираем рабочие индикаторы.

Снижение активности участников. Как следствие роста количества программ, средняя вовлеченность участников постоянно падает. Клиенты пресыщены однотипными классическими дисконтными или бонусными программами. Чтобы привлечь внимание покупателей, нужно увеличить привлекательность вознаграждения. Но это невозможно сделать без снижения рентабельности программы. 

В компании McKinsey провели исследование среди 55 крупнейших мировых ритейлеров по поводу эффективности программ лояльности. Результаты исследования отрезвляющие — рост выручки в компаниях, которые инвестировали в программы лояльности, аналогичные или даже чуть худшие по сравнению с компаниями, которые таких инвестиций не делали.

Программы лояльности — это эффективные инвестиции или пустая трата ресурсов компании?

Обе позиции — стороны одной медали. Программа лояльности — один из инструментов построения отношениями с клиентами. Те компании, которые умело им пользуются, достигают впечатляющих результатов.

«В среднем по больнице» программы лояльности не всегда оправдывают ожидания. Проблемы кроются не в инструменте, а в том, как он используется. Снижение интереса клиентов связано не только и не столько с внешними факторами.

Главные причины кроются в низком качестве реализации и последующего управления.

Скачать

Ключевые ошибки при реализации программы лояльности

Неэкономная экономика

Большинство проблем, связанных с моделью стимулирования, закладывает на стадии проектирования. Иногда компаниям кажется, что разработка программы лояльности — это легко и просто. Там начислил, тут списал.

Делов то! Главное, купить правильное программное обеспечение. Увы, это далеко не так. За кажущейся простотой скрывается тщательно продуманный механизм.

Хорошо спроектированная программа — это математические модели, потребительская психология и трейд-маркетинг в одном флаконе.

Раздача скидок без понимания, каким образом компания компенсируют подобные инвестиции, — это аттракцион щедрости, который плохо сказывается на ее финансовых показателях. Запуск программы не приводит к автоматическому росту продаж с первых месяцев, но совершенно точно снижает маржинальность бизнеса в краткосрочной перспективе за счет бюджета на вознаграждения и эксплуатацию программы.

Наиболее активные участники — это лояльные покупатели, которые и так регулярно потребляют продукции компании и вряд ли потратят больше. Их share of wallet (доля покупок от общей потребности в категории) близка к 100%.

Клиенты, которые редко совершают покупки, получают мало бонусов, а, значит, программа лояльности на них действует достаточно слабо.

Что получается? Маржинальность постоянных клиентов незначительно растет или даже падает за счет расходов на бонусы, а те клиенты, которые потенциально могут увеличить потребление, не получают нужных стимулов.

Хорошо спроектированная программа — это сочетание математических моделей, потребительской психологии и трейд-маркетинга.

Улучшить экономику программы и в тоже время повысить ее привлекательность для различных категорий потребителей можно с помощью системы уровней и точечных кампаний по «выращиванию» постоянных клиентов.

Семь раз отрезали, один измерили

На стадии проектирования закладывает фундамент, но основная работа начинается после запуска программы.

Анализ, тестирование, оптимизация, оценка — это регулярные задачи, которые нужно выполнять изо дня в день.

Какие сегменты клиентов наиболее чувствительные к бонусам, какая корреляция между размером вознаграждения и потребительской активностью клиента. Эта информация — основа для оптимизации модели стимулирования.

Совет

Для управления программой нужна команда специалистов. Многие компании не могут себе позволить иметь для этого отдельный штат, либо не видят в этом необходимости.

Это приводит к тому, что результаты программы не измеряются, отсутствует комплексный подход к оценке показателей. А как говорится в поговорке: «невозможно управлять тем, что нельзя измерить». Решения принимаются по наитию методом проб и ошибок.

В результате программа лояльности вместо удержания клиентов, наоборот, становится причиной оттока потребителей.

Всех под одну гребенку

За абстрактными участниками скрываются люди — уникальные и противоречивые. У них различные потребности, модели принятия решений и потребительские привычки. Основная движущая сила программы лояльности — клиентоцентричность, которая формируется исходя из глубокого понимания поведения различных сегментов потребителей.

Представьте, если вы предлагаете своим клиентом не бонусы, а обувь в подарок. При том в наличии есть только изящные туфли 38-го размера или спортивные кроссовки 45-го. А теперь оцените, какой доле клиентов подарок будет по размеру.

Аналогично с программами лояльности. Предлагая единую модель стимулирования для участников, компания априори теряет значимую часть целевой аудитории. Клиентам либо крайне сложно накопить бонусы, либо вознаграждение не привлекательно. Capgemini Consulting выявили, что 44% обсуждений в социальных сетях крутятся вокруг нерелевантных моделей стимулирования и непривлекательных вознаграждений.

Узнать больше

Как создать программу лояльности следующего поколения

Перестаньте тратить, начните инвестировать

Как было сказано выше, распостраненная проблема программ лояльности — отсутствие четкой стратегии работы с различными сегментами клиентов.

Программа становится рентабельной, когда компания понимает кто, как и за что получает бонусы. Представьте, что для каждого клиента задана норма прибыльности, на основании которой формируется индивидуальный пакет предложений.

Посегментные цели должны быть отражены в операционной модели управления программой.

Правильная модель стимулирования клиентов начинается с оценки перспективности клиента для компании.

Правильная модель стимулирования клиентов начинается с оценки, насколько перспективен клиент для компании. CLV — путеводная звезда, которая указывает какой уровень вознаграждений допустим для того или иного участника. CLV — не просто показатель, а идеология работы с клиентами, которая строится на тотальном анализе всех взаимодействий потребителя с компанией.

Чтобы понять ценность клиента, мало измерять финансовые показатели, важны паттерны потребления, предпочтения и жизненные интересы. Согласно исследования Nielsen и McKinsey использование ценностного подхода приводит к росту потребления среди наиболее прибыльных и лояльных потребителей и снижению нецелевых расходов на стимулирование убыточных и нелояльных клиентов.

Персонифицируйте участие в программе

Геолокационные и транзакционные данные, отклики на акции, активность в социальных сетях, анализ обращений в службу поддержки — это крупицы информации, которые в комплексе создают цифровой геном покупателя.

Данные — новое топливо для программ лояльности.

Текущий уровень развития технологий позволяет реализовать индивидуальные траектории участия клиента в программе на основании анализа множества факторов — от истории покупок до аналитики с камер видеонаблюдения.

Данные из различных источников информации формируют цифровой геном потребителя.

Компания Bond выяснила, что 23 программ не применяет анализ релевантности вознаграждений для участников. Ничто так не убивает интерес к программе, как неинтересные призы. Персонификация системы вознаграждений влияет на активность и удовлетворенность участников без роста расходов на стимулирование.

Например, некоторые клиенты не используют бонусы, их потребительское поведение не меняется после вступления в программу. Это может быть связано с непривлекательностью вознаграждений, либо способ мотивации не соответствует потребностям.

В этом случае апробируются другие механики — специальные условия обслуживания или инструменты нематериальной мотивации — участие в социально-значимой инициативе или благотворительной акции.

Сочетайте различные типы мотивации клиентов

Есть два вида лояльности — эмоциональная и рациональная. Это порох и спички, которые зажигают сердца покупателей. Подробнее при типы лояльности — в другой нашей публикации. 

К сожалению, подавляющее большинство программ лояльности воздействуют на рациональную лояльность клиентов, построенные только на стимулировании покупок и совершенно игнорируют эмоциональную составляющую.

В результате получаются унылые и однотипные программы,  которые не вызывают у потребителей никакого энтузиазма. Они стимулируют терпимость к бренду вместо того, чтобы действительно формировать долгосрочную лояльность.

Обратите внимание

Эмоциональное вовлечение участников – не разовый креатив, а продуманная с инженерной точностью стратегия удержания внимания клиентов и стимулирование требуемой модели потребления.

Геймификация, розыгрыши, инициативы, не связанные непосредственно с покупкой, образовательные проекты, сюрпризы и мгновенные призы, соревнования и др. Ингредиенты известны, осталось только правильно приготовить и подать к столу.

Эмоциональное вовлечение участников – не разовый креатив, а продуманная с инженерной точностью стратегия удержания внимания клиентов и стимулирование требуемой модели потребления.

Единственная цель большинства программ — стимулирование транзакций, другие аспекты взаимодействия потребителя с компанией упускаются из виду.

Поощрение любой активности вокруг компании, включая отзывы, участие в акциях, публикации постов, создает дополнительную эмоциональную связь между брендом и покупателем.

 При этом важно понимать, что такого рода активность нельзя стимулировать материальными бонусами, это развращает клиентов и привлекает охотников за призами.

Воспитывайте омниканальную модель взаимодействия с компанией

Воспитывайте омниканальную модель взаимодействия с компанией Точка продаж, сайт, мобильное приложение, соцсети, чат-боты — далеко не полный список способов общения с покупателями.

Сочетание различных каналов взаимодействия увеличивает охват аудитории, так как клиентский опыт не ограничивает географическим положением покупателя или времени суток.

Омниканальнальная модель потребления семимильными шагами шагает по миру вслед за распостранением мобильных устройств.

Важно

Программа лояльности — отличный инструмент для формирования новых привычек и моделей потребления. Приведем пример. Традиционно офлайн розница имеет один канал взаимодействия с покупателем — точка продаж.

Если человек установит приложение, в котором можно составить список покупок в магазине, то его клиентский опыт расширится за пределы торговой точки.

Почему бы не стимулировать такую модель потребления с помощью программы лояльности — составил список, купил, получил повышенное начисление бонусов.

Очевидно, что программа лояльности должна быть доступна через тот канал, который доступен клиенту в данный момент. Кто-то предпочитает красивую карточку в кошельке, а кому-то удобнее использовать мобильное приложение или просто назвать номер телефона. Присутствие в различных каналах позволяет собирать информацию о клиентах и использовать ее для оптимизации будущих сценариев взаимодействия.

Активно управляйте клиентским опытом

Удивительно, но факт — традиционные программы лояльности не работают с претензиями и проблемами клиентов. Мало того, программы лояльности находятся на балансе маркетологов, а жалобы и предложении поступают в отделы обслуживания иили продаж.

По статистике 71% клиентов расстаются с компанией из-за плохого сервиса. Вопрос, зачем клиенту бонусы, если уровень сервиса категорически не устраивает? У любой компании есть проблемы. Но лидеры умеют вовремя принимать «подачу» от клиентов и сглаживать претензии.

Описание подходов к работе с негативным клиентским опытом можно найти в презентации.

Программа лояльности нового поколения направлена на формирование позитивного клиентского опыта и сглаживание сложных ситуаций (претензии, сбои в работе, плохое настроение клиента).

Другое направление эволюции программ лояльности — увеличение ценности продукта или услуги. Программа должна создавать ощутимую пользу, решать проблему покупателя. Отличный пример — программа Amazon.

Участники программы не платят за доставку каждый раз, когда делают заказ.

Вывод

Программа лояльности — актив компании и дополнительное конкурентное преимущество. При этом уже недостаточно раздавать бонусы клиентам. На смену классическим дисконтным и бонусным механикам приходят комплексные программы нового поколения, которые решают более широкий спектр задач, чем просто стимулирование за повторные покупки.

Управляющий директор NGM Фокин Михаил

Узнать больше

Источник: https://ngmsys.com/blog/secrect-loyalty-programs

Лучшие приложения iOS (iPad и iPhone) для каждого!

Здравствуйте, дорогие друзья!

Не так давно я обзавелся планшетным компьютером iPad, который мне удалось выиграть в акции, проводимой ЦОП Profit-Partner. Об этом событии подробно я писал в этой статье.

За время использования этого гаджета я успел перепробовать немалое количество различных приложений, которые постоянно добавлял и удалял.

В процессе использования продукции Apple у меня прижились, на мой взгляд, лучшие приложения для iOS, которыми я хотел бы поделиться с Вами в этой статье.

Совет

Многие из рассматриваемых приложений существуют также и для системы Android, поэтому если у Вас устройства работают именно на этой системе, и Вас заинтересует какая либо программа, то возможно Вы сможете ее найти. Кроме того, все эти приложения будут полноценно работать в смартфоне iPhone.

Также, если у Вас устройства на iOS, то можете поделиться в комментариях к этому посту своими любимыми приложениями, о которых, возможно, я даже не слышал. Буду Вам очень благодарен!

Какой-либо порядок своему списку я придавать не стал, поэтому строго не судите.

Лучшие приложения iOS для ipad и iphone

1. Evernote

Сервис хранения заметок, который можно использовать на самых различных платформах. О версии для Windows я писал тут, также есть версия для браузеров, о которой я написал здесь.

Очень удобная программа, которая позволяет Вам сохранять заметки, списки задач, понравившиеся страницы интернета в закладки, отметки на картах, любые фотографии.

2. iBooks

На мой взгляд, самое лучшее приложение для чтения электронных книг в формате EPUB.

Классный удобный интерфейс, закладки, красивая книжная полка с изображениями книг, обилие настроек и многое другое.

С этой программой мой iPad превратился в настоящую библиотеку! Просто супер!

3. eBook Search

Я не знаю, как эту прогу допустили в App Store, но она позволяет находить и совершенно бесплатно скачивать книги, которые затем можно поместить в iBooks.

4. Loudbook

Библиотека аудиокниг. Приложение позволяет находить, загружать, хранить и прослушивать аудиокниги различной тематики. Регулярно появляются совершенно бесплатные книги, главное не упустить момент!

5. iПланета

Все новости о гаджетах, приложениях и компании Apple в одном приложении. Приложения со скидками, бесплатные приложения, секреты по работе с яблочными устройствами и многое другое. Все в одном приложении! Рекомендую!

Источник: https://asbseo.ru/poleznoe/luchshie-prilozheniya-ios-ipad-i-iphone-dlya-kazhdogo.html

Ссылка на основную публикацию